Service Level Monitoring

Alle Services im Blick

Service Level Monitoring - Alle Services im Blick

Service Level Agreements (SLA) sind mit Zunahme der Digitalisierung wichtiger denn je. Doch allein eine SLA-Vereinbarung hilft nichts, wird diese nicht überwacht. Werden Sie über Verletzungen von SLAs informiert und wenn ja, wie? Können Sie die Anzahl und Dauer der Ausfälle auf Knopfdruck aufrufen? Wie stellen Sie die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Services sicher? 

Unsere Experten Jens Harms und Heiko Obermüller zeigen Ihnen in diesem Webinar, wie Sie mit Service Level Monitoring  die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements absichern können.

 

Welche Themen erwarten Sie?

  • Herausforderungen im Service Level Monitoring
    Services messen, überwachen und reporten – wie schnell werden Sie über eine Service Level Verletzung informiert?
  • Welche Kennzahlen sind wichtig
    MTTR, MTTA, MTBF und MTTF – kein Buchstabensalat!
  • Wie Sie ein durchgängiges Service Level Monitoring unterstützt
    Reporting, Echtzeit Monitoring, proaktive Alarmierung
  • Diskussion

 

Speaker

Jens Harms Presales Consultant

Heiko Obermüller Senior Sales Manager

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