USU Digital Breakfast: Gewährleisten Sie reibungslose Enduser-Experience

22. Juni 2021

09:00 - 10:15 CET

Customer First! Mit IT-Monitoring zum Kundenerfolg

2020 wird das Kundenerlebnis zentrale Differenzierungsmerkmale wie Preis oder Produkt endgültig überholt haben – so die Prognose „Customers 2020“ von Walker Information.

UX oder User Experience ist längst auch im Service-Monitoring angekommen. Denn sie zeigt die Realität aus der Praxissicht des Endkunden. End-to-End (E2E) oder End User Experience (EUX) Monitoring heißt die Teildisziplin, die auf die Qualitätssicherung von IT-Services aus der Nutzerperspektive abzielt.

In unserem USU Digital Breakfast am 22. Juni wollen wir gemeinsam mit Ihnen beleuchten, wie Sie Ihre Kollegen und Kunden bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen können. Zusammen diskutieren wir, wie Service-Verfügbarkeiten durch E2E-Monitoring erhöht werden können.

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Programm

9.00 Uhr Begrüßung
9.05 Uhr

Herausforderungen im Bereich End-to-End Monitoring
Was gibt es zu beachten?
9.25 Uhr


Plattform & Planung
Wie wird eine automatisierte & zielführende E2E-Überwachung der Business-Services und -Dienstleister erzielt?
9.50 Uhr


Diskussion
Wie können die Service-Verfügbarkeiten durch E2E-Monitoring erhöht werden?
10.15 Uhr Zusammenfassung & Ende

 


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Lust auf frischen Kaffee?

Für den besonderen Kaffee-Genuss bei unserem Digital Breakfast senden wir Ihnen kostenfrei ein Coffeebag mit 100% sortenreinen, frisch gemahlenen Kaffee (Copacabana, handgerösteter Arabica Kaffee aus Brasilien). Die Zubereitung ist ganz einfach: Aromabeutel öffnen, Filter auf eine Tasse setzen, mit heißem Wasser übergießen, 3 Minuten ziehen lassen – fertig. Füllen Sie einfach die Zusatzfelder aus und Ihr persönlicher Coffeebag kommt per Post zu Ihnen.*

*Ihre hier angegebenen Adress-Daten (Homeoffice / Privatadresse) werden ausschließlich zur Versendung des Coffebags verwendet und unverzüglich nach Versand unwiderruflich gelöscht. Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder Verwendung für andere Zwecke erfolgt nicht

Speaker

Steffen Kircher Presales Consultant

Andreas Bastian End-to-End Monitoring Experte