360° Customer Engagement Management für Versicherungen

Personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit

Mit der Intensivierung des Wettbewerbs in der Versicherungsbranche wächst die Herausforderung, neue Kunden zu gewinnen und nachhaltig zu binden. Im digitalen Zeitalter setzen Kunden erstklassige Erlebnisse auf jedem Gerät, auf jedem Kanal und zu jeder Zeit als Standard voraus. Wer im Wettbewerb bestehen will, muss sich diesen Herausforderungen stellen und bestmögliche digitale Kundenerlebnisse bieten.

In unserem Expert-Talk für Versicherer geben unsere Customer-Engagement Experten einen Überblick, wie Sie digitale Kundeninteraktionen in Marketing, Customer Service und Sales maximal nutzerzentriert und erfolgreich gestalten können.

Im virtuellen Talk diskutieren unsere Experten u. a. folgende Trend-Themen:

  • Next Best Action Marketing: mit Hilfe von Kundendaten bedarfsorientierte Kontaktanlässe identifizieren
  • Ausbau von Sales-Potentialen dank Omnikanal-Vertrieb
  • KI-gesteuerte Empfehlungen und Segmentierungen für individuelle Kundenbindungsstrategien

 

Speaker

Johannes Roos ehem. Vorstandsbeauftragter IT-Strategie und Innovation W&W

Sebastian Hillig Sr. Solutions Consultant and BPM Specialist, Pegasystems

Prof. Dr. Peter Gentsch Serial Entrepreneur & Managementberater

Thomas Schwenk Chief Strategist, USU