KI-gestützte Kundenbindung in Echtzeit

So gestalten Finanzdienstleister personalisierte Kundenerlebnisse

Mit Omnichannel-KI Kundeninteraktionen in Echtzeit steuern

Eine Marke – hundert Kanäle: von der Plakatwerbung über QR-Codes bis zur Kunden-App und der Filiale vor Ort. Die Möglichkeiten, Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren sind vielfältiger denn je. Gleichzeitig wächst in Zeiten der Omni-Channel-Kommunikation die Menge an Daten über und im Kontext des Kunden ständig an, bleibt aber zumeist ungenutzt.

Durch den Einsatz von KI ist es möglich, diese Daten so zu nutzen, dass in der Kundeninteraktion ein ganz neues Qualitätsniveau erreicht werden kann. So kann jede Interaktion mit dem Kunden als Chance für die Stärkung der Kundenbindung gesehen und vor allem auch genutzt werden. Mit passgenauer Next-best-Action just in time.

In unserem digitalen Expert-Talk am 21. Juli um 14 Uhr sprechen wir darüber, wie Finanzdienstleister mit Hilfe von künstlicher Intelligenz dieses neue Qualitätsniveau bei der Interaktion mit Kunden und Interessenten erreichen können.

In kompakten 45 Minuten erfahren Sie:

  • Wo in Marketing, Vertrieb und Kundenservice KI sinnvoll zum Einsatz kommen kann
  • Was sich hinter dem Buzzword „Next-Best-Action“ verbirgt und welchen Mehrwert es für Ihre Kundenbeziehungen hat
  • Anhand von Best-Practice-Beispielen welche Erfahrungen Unternehmen aus der Finanzbranche mit Next-Best-Action-Strategien gemacht haben

 

Dieses Webinar richtet sich an Interessierte aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und IT von Finanzdienstleistern.

Sie haben Probleme bei der Anmeldung? Wenden Sie sich an info-dss@usu.com – wir helfen Ihnen weiter.

Speaker

Johannes Roos ehem. Vorstandsbeauftragter IT-Strategie und Innovation W&W

Sebastian Hillig Sr. Solutions Consultant and BPM Specialist, Pegasystems

Prof. Dr. Peter Gentsch Serial Entrepreneur & Managementberater

Thomas Schwenk Chief Strategist, USU