Service Center sind mit großen Herausforderungen konfrontiert. Der stetig zunehmenden Informationsflut, steht ein gravierender Personalmangel gegenüber, was dazu führt, dass die redaktionell- und content-bezogene Arbeitsbelastung weiter zunimmt.
Hier hilft USU Knowledge Management Analytics, indem es Contact Center Manager:innen, Redaktionsleiter:innen und Redakteur:innen einen fokussierten Blick auf die Nutzung des Wissensmanagements und die damit optimierten KPI ermöglicht.
In unserem Webinar erfahren Sie, wie Analytics die Inhalte in Ihrem Knowledge Management System analysiert und daraus klare Handlungsempfehlungen gibt.
Nick Geoghegan
Sales Director
Kay Pabst
Product Manager
