Webinar: Kundenorientierte IT-Services designen

Best Practices für Spezifikation und Design

Services müssen so gestaltet werden, dass sie die Bedürfnisse von Kunden und Anwendern optimal erfüllen und möglichst reibungslos in den operativen Betrieb überführt werden können.

In diesem aufgezeichneten Webinar erfahren Sie, worauf Sie im Service-Design konkret achten sollten.

Unser Experte Manfred Heinz, Executive Solution Architect, geht auf diese Themen ein:

  • Der Service-Lifecycle im Überblick
  • Modelle für die Spezifikation und das Design von IT-Services
  • Standardisiertes Service-Design mit dem Baukastensystem
  • Services in einem Service-Shop für Kunden zum Abruf bereitstellen
  • Services automatisiert in den Betrieb überführen
  • Tool-Präsentation mit praktischen Beispielen

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie den Link zur Webinar-Aufzeichnung.

Speaker

Manfred Heinz Executive Solution Architect