Professionelles Wissensmanagement für Salesforce

Wie Sie Ihr Salesforce mit professionellen Wissensmanagement optimieren

Professionelles Wissensmanagement für Salesforce

Zahlreiche Unternehmen setzen auf Salesforce als zentrale CRM-Software. Nicht umsonst ist Salesforce führend im Markt und bietet echte Mehrwerte für eine perfekt verzahnte Customer Journey.

Doch für spezielle Anforderungen, wie im Bereich des Wissensmanagements, gibt es professionellere Lösungen als das Add-On Salesforce Knowledge. Dieses deckt zwar die Basisfunktionen einer Wissensmanagement Lösung ab, stößt im innovativen Omni-Channel Kundenservice aber schnell an seine Grenzen.

Im Webinar zeigen wir Ihnen, worin die Unterschiede zwischen Salesforce Knowledge und einem professionellen Knowledge Management liegen und wie Ihr Service von dem Zusammenspiel zwischen einem solchen und Ihrer Salesforce-Installation profitiert.

Im Webinar ..

  • .. erläutern wir, warum Salesforce Knowledge für ein professionelles Wissensmanagement (häufig) nicht ausreicht.
  • .. zeigen wir Ihnen die nahtlose Integration und zertifizierte Schnittstelle von USU Knowledge Management in Salesforce.
  • .. lernen Sie, wir Ihr Service von einem aktiven Wissensmanagement in Salesforce profitiert.
  • .. erfahren Sie, wie andere Unternehmen USU Knowledge Management in Salesforce nutzen (Best Practices)
  • .. beantworten wir Ihre Fragen zum Thema.

Speaker

Carmen Hermle Global Partner & Sales Manager

Sebastian Sturm Pre-Sales Consultant

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