Ihre Servicekosten im Griff

So planen und managen Sie Ihr IT-Budget richtig

Mehr Transparenz für Ihre IT- und Servicekosten!

Vielleicht kennen Sie das: Als IT- und Serviceverantwortliche muss man in der Lage sein, die Kosten für Serviceleistungen ermitteln, aufschlüsseln und transparent darstellen zu können – sei es nun gegenüber der Geschäftsleitung, den Servicekunden oder auch für ein Benchmarking mit externen Dienstleistern. Nur so sind ein seriöser Vergleich und die effiziente Optimierung der Servicekosten möglich.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen:

  • Wie Sie Servicekosten mit USU IT Service Management u.a. kalkulieren, budgetieren und kennzahlenbasiert optimieren können.
  • Service-Portfolio und Service-Modell als Grundlage für die Definition von Services
  • Service-Design nach dem Baukastenprinzip, mit Komponenten aus dem eigenen Rechenzentrum oder aus der Cloud
  • Service-orientierte Planung und Kalkulation sowie Verrechnung von Kosten
  • Workflow-basierte Prozesssteuerung und Integration externer Quellen
  • Detaillierte Analyse und Optimierung von Servicekostendaten

Speaker

Martin Landis Director Global Product Marketing

Manfred Heinz Executive Solution Architect