Wissensmanagement für Ihre Anforderungen

Von Suchen & Finden bis zur Integration von Chatbots

Wissensmanagement für Ihre Anforderungen im Kundenservice

Ein professionelles Wissensmanagement-System bringt Ihrem Kundenservice viele Vorteile, wie beispielsweise eine höhere First Call Resolution Rate, eine kürzere Call Handling Time und schnellere Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeiter. Doch unterscheiden sich die Anforderungen, die Unternehmen an eine solche Software stellen. Diese können vom

  • schnellen Suchen und Finden aktueller und qualitätsgesicherter Informationen,
  • über das Verwalten mehrere Sprachen oder das Nutzen als E-Learning Plattform,
  • bis hin zum Anbinden eines Chatbots oder externen Lösungen wie Salesforce reichen.

Unsere USU Knowledge Management Lösung hält für jedes Unternehmen die passende Ausprägung bereit. Egal ob Mittelständler oder Weltkonzern: Sie können klein starten und haben jederzeit die Möglichkeit ganz flexibel weitere Module hinzuzufügen.

In unserem Webinar stellen wir Ihnen deshalb die unterschiedlichen Möglichkeiten vor, wie Sie USU Knowledge Management einsetzen können, um Ihre Service-Ziele zu erreichen.

Im Webinar ..

  • .. lernen Sie, wie unsere Wissensmanagement-Software das Erreichen Ihrer Service-KPIs unterstützt.
  • .. zeigen wir Ihnen, die verschiedenen Ausbaustufen & Module der USU Knowledge Management Software.
  • .. geben wir Ihnen einen Einblick ins Live-System.
  • .. erfahren Sie, wie andere Unternehmen die USU Wissensmanagement-Lösung einsetzen (Best Practices).

 

Speaker

Nick Geoghegan Sales Director

Sebastian Sturm Pre-Sales Consultant

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