Die Suche nach Antworten beginnt oftmals im Web. Doch lücken- sowie fehlerhafte Informationen auf Ihrer Website können User:innen die Interaktion mit Ihrem Unternehmen erschweren. Das Help Center macht Kund:innen und Mitarbeiter:innen das Leben leichter, indem es einen intuitiven und qualitätsgesicherten Self Service auf Ihrer Website anbietet und das Volumen der wiederkehrenden Anfragen reduziert.
Mit Help Center profitieren Sie u. a. von...
- schnellen Websiteanpassungen ohne Zugänge für Service Agent:innen mittels Knowledge Base Verknüpfung,
- qualitätsgesicherten Inhalten auf Ihrer Seite,
- einer verbesserten CX durch intelligenteren Self Service
- sowie einer Entlastung Ihrer Service Agent:innen
Doch ist das USU Help Center auch wirklich die richtige Lösung für Ihren Use Case? Und wie könnte eine Integration aussehen? Finden Sie es heraus in unserem Webinar on Demand.
Gaetano Arzanese
Self-Service Consultant, USU
