Die manuelle Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets ist mühsam und zeitraubend für Ihre Support-Mitarbeiter. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz lassen sich eingehende Störungsmeldungen oder Service-bezogene Fragen auf Basis eines KI-Algorithmus automatisiert bearbeiten: Die Zuordnung zur richtigen Ticket-Kategorie, -Priorität und -Bearbeitergruppe erfolgt hierbei automatisch. Eine manuelle Kategorisierung und Zuordnung von Tickets ist somit nicht mehr notwendig.
Unsere Experten Christine Krase und Frank Zdunek geben Ihnen Einblick in das KI-Modell von USU sowie in dessen Einsatz und Nutzen in der Praxis. Lernen Sie anhand konkreter Anwendungsbeispiele, wie einfach und sicher die automatisierte Ticket-Bearbeitung funktioniert.
Die Webinar-Inhalte im Überblick:
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