Zahlreiche Unternehmen setzen auf Salesforce als zentrale CRM-Software. Nicht umsonst ist Salesforce führend im Markt und bietet echte Mehrwerte für eine perfekt verzahnte Customer Journey.
Doch für spezielle Anforderungen, wie im Bereich des Wissensmanagements, gibt es professionellere Lösungen als das Add-On Salesforce Knowledge. Dieses deckt zwar die Basisfunktionen einer Wissensmanagement Lösung ab, stößt im innovativen Omni-Channel Kundenservice aber schnell an seine Grenzen.
Im Webinar zeigen wir Ihnen, worin die Unterschiede zwischen Salesforce Knowledge und einem professionellen Knowledge Management liegen und wie Ihr Service von dem Zusammenspiel zwischen einem solchen und Ihrer Salesforce-Installation profitiert.
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Carmen Eppler
Global Partner & Sales Manager
