Ein professionelles Wissensmanagement-System bringt Ihrem Kundenservice viele Vorteile, wie beispielsweise eine höhere First Call Resolution Rate, eine kürzere Call Handling Time und schnellere Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeiter. Doch unterscheiden sich die Anforderungen, die Unternehmen an eine solche Software stellen. Diese können vom
- schnellen Suchen und Finden aktueller und qualitätsgesicherter Informationen,
- über das Verwalten mehrere Sprachen oder das Nutzen als E-Learning Plattform,
- bis hin zum Anbinden eines Chatbots oder externen Lösungen wie Salesforce reichen.
Unsere USU Knowledge Management Lösung hält für jedes Unternehmen die passende Ausprägung bereit. Egal ob Mittelständler oder Weltkonzern: Sie können klein starten und haben jederzeit die Möglichkeit ganz flexibel weitere Module hinzuzufügen.
In unserem Webinar stellen wir Ihnen deshalb die unterschiedlichen Möglichkeiten vor, wie Sie USU Knowledge Management einsetzen können, um Ihre Service-Ziele zu erreichen.
