Unser USU Strategy Xpert Talk bietet einen spannenden Ausblick auf die sich rasch wandelnde Welt der Kundenbetreuung. In einer Zeit, in der Technologien in atemberaubender Geschwindigkeit voranschreiten, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit den stetig wachsenden Erwartungen der Kunden Schritt zu halten.
In dieser Expertendiskussion beleuchten wir wegweisende Trends, die den Kundenservice im Jahr 2024 und darüber hinaus formen werden. Von KI-getriebener Automatisierung, über das Zusammenspiel von Mensch und Maschine bis hin zu maßgeschneiderten Kundenerlebnissen diskutieren wir über Innovationen, die die Branche transformieren.
Entdecken Sie, wie Unternehmen durch die geschickte Integration fortschrittlicher Technologien nicht nur ihre Effizienz steigern, sondern auch nachhaltige und tiefgreifende Verbindungen zu ihren Kunden aufbauen.
Unsere Gast-Experten bieten praxisnahe Einblicke, wie Sie diese Trends strategisch nutzen können, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, operative Abläufe zu verbessern und langfristige Kundenloyalität aufzubauen.
Roy Reinelt-Peter
CEO DIGITAL DIALOG, Vizepräsident CCV
Verena Fink
Managing Partner Woodpecker Finch GmbH & KI-Expertin
