Service Desk & Service Management World 2023

An zwei Tagen werden wir in Düsseldorf die geballte Expertise zu Service Desk und IT Service Management Themen im Kontext des digitalen Wandels erleben. Dabei stellen sich Fragen nach der Rolle der Digitalisierung im Dienste des Menschen und inwieweit die digitale Zukunft menschlicher gestaltet werden kann oder sollte. Diese faszinierenden Fragen werden wir gemeinsam mit Praxisbeispielen von zahlreichen Experten und Expertinnen auf der Bühne, im Plenum und auch mit virtuellen Konferenzteilnehmern eingehend beleuchten.

Freuen Sie sich auf inspirierende Keynotes, lebhafte Podiumsdiskussionen und interaktive Round Tables zu Themen wie Künstliche Intelligenz im Service Desk, der Vergleich von Chatbots und ChatGPT, sowie Prozessoptimierung im Service Management und dem Leitprinzip "Service First".

Es erwartet Sie außerdem am 10. November ein Vortrag unserer Kollegen Ömür Koc und Alexander Schmidt zum Thema Self-Service Portale, die End User begeistern und den IT-Support entlasten.

Seien Sie live dabei oder auch bequem per digitalem Livestream!