Webinar: Customer Service Automation – Wie Self-Service mit ChatGPT gelingt

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Self-Service wird von Kund:innen erwartet. Das Ablesen eines Zählerstandes, der Wechsel eines Tarifs oder die Umbuchung eines Tickets: Kund:innen übernehmen diese Aufgaben am liebsten selbst – und zwar auf dem Kanal ihrer Wahl und zu der Zeit, die für sie passt. Self-Service unterstützt Sie bei der Bearbeitung von wiederkehrenden Anfragen und Standardthemen und hilft Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele:

Kostenreduzierung
Effizienzsteigerung
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit

In unserem Webinar erfahren Sie, wie Service Automation Ihr Team im Kundenservice unterstützt und welche Anwendungsfälle es für ChatGPT bereits jetzt in der Praxis gibt.
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In unserem Webinar "Customer Service Automation - Wie Self-Service mit ChatGPT gelingt" erfahren Sie:

für wen sich Self-Service lohnt
an welcher Stelle der Customer Journey Ihre Kund:innen am meisten von Self-Service profitieren
was Unternehmen für erfolgreichen Self-Service benötigen
wohin die Entwicklung im Self-Service geht
}', 13='{type=list, value=[{id=43796411038, name='Harald Huber'}, {id=63679219903, name='Henry Michel'}]}', 14='{type=list, value=[{id=38833589695, name='USU Knowledge Management'}]}', 16='{type=list, value=[{id=38834700820, name='Online'}]}', 19='{type=number, value=0}', 23='{type=option, value={id=5, name='USU Knowledge Management', order=2, label='USU Knowledge Management'}}', 25='{type=number, value=1}', 27='{type=list, value=[{id=73784911659, name='Chatbots'}, {id=219902148845, name='Customer Self-Service'}]}'}