Webinar: Customer Service Automation – Wie Self-Service mit ChatGPT gelingt

Wie Self-Service gelingt und wo ChatGPT bereits jetzt helfen kann

Guter Self-Service gibt nicht bloß Antworten, sondern löst Probleme.

Self-Service wird von Kund:innen erwartet. Das Ablesen eines Zählerstandes, der Wechsel eines Tarifs oder die Umbuchung eines Tickets: Kund:innen übernehmen diese Aufgaben am liebsten selbst – und zwar auf dem Kanal ihrer Wahl und zu der Zeit, die für sie passt. Self-Service unterstützt Sie bei der Bearbeitung von wiederkehrenden Anfragen und Standardthemen und hilft Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele:

  • Kostenreduzierung
  • Effizienzsteigerung
  • Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeiterzufriedenheit

In unserem Webinar erfahren Sie, wie Service Automation Ihr Team im Kundenservice unterstützt und welche Anwendungsfälle es für ChatGPT bereits jetzt in der Praxis gibt.

In unserem Webinar "Customer Service Automation - Wie Self-Service mit ChatGPT gelingt" erfahren Sie:

  • für wen sich Self-Service lohnt
  • an welcher Stelle der Customer Journey Ihre Kund:innen am meisten von Self-Service profitieren
  • was Unternehmen für erfolgreichen Self-Service benötigen
  • wohin die Entwicklung im Self-Service geht

Speaker

Harald Harald Huber Managing Director

Henry Henry Michel Senior Product Manager

,