Webinar: Digitaler Kundenservice der Zukunft – so gelingt herausragende User Experience

Wir leben in einer Welt, in der der Service immer wichtiger wird. Doch häufig stehen Unternehmen vor der Herausforderung, dass Self-Service-Angebote von Mitarbeitenden und Kund:innen nicht akzeptiert werden, obwohl sie zu immensen Kostenersparnissen führen würden. In den meisten Fällen ist der Grund dafür, dass die User Experience nicht den Erwartungen und Ansprüchen der User entspricht.

In unserem Webinar zeigen Ihnen unsere Experten Harald Huber und Thomas Schwenk, wie der Einsatz von Conversational User Interfaces und Wissensdatenbanken zu einer herausragenden User Experience führen kann.

Des Weiteren beleuchten wir die wichtigsten KI-basierten Lösungen und den Einsatz von Low-Code-basierten Technologien für einen digitalen Kundenservice der Zukunft.