Webinar: IT Self-Service in Aktion

In der heutigen digitalen Welt erwarten End User zunehmend einen sofortigen und einfachen Zugang zu Informationen und eine personalisierte IT Self-Service Experience. Das Self-Service Portal soll ad-hoc Auskunft bereitstellen, eine intuitive Bedienung und nahtlose Prozesse bieten.  

Doch wie können Sie aktiv die IT Self-Service Experience Ihrer End User gestalten und wie kann eine sinnvolle und barrierefreie Benutzerführung zu einer hohen Akzeptanz beitragen? 

In unserer Webinaraufzeichnung "IT Self-Service in Aktion: Gestalten, sinnvoll nutzen und reporten" erfahren Sie, wie Sie durch das Zusammenspiel aus Wissenssuche, Chatbot, Ticketerstellung sowie Service Shop Ihre End User an jeder Sackgasse vorbeilotsen. In drei praxisnahen Use Cases zeigen wir Ihnen, wie Sie die IT Self-Service Experience Ihrer End User aktiv gestalten können, um eine höhere Akzeptanz zu erlangen.

Sie interessieren sich für das Thema Self-Service? Schauen Sie sich die anderen drei Aufzeichnungen unserer Webinarreihe an, um eine einheitliche Digital User Experience zu erlangen:

• Enttäuschungsfalle Self-Service
• Digital Experience – Durchgängigkeit vom End User bis zum Fachbereich
• Schnell gelöste Anfragen oder Ticket Ping Pong?