Webinar: IT Self-Service in Aktion

Gestalten, sinnvoll nutzen und reporten

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8. März 2024

clock icon 10:00 - 10:45 Uhr

In der heutigen digitalen Welt erwarten End User zunehmend einen sofortigen und einfachen Zugang zu Informationen und eine personalisierte IT Self-Service Experience. Das Self-Service Portal soll ad-hoc Auskunft bereitstellen, eine intuitive Bedienung und nahtlose Prozesse bieten.  

Doch wie können Sie aktiv die IT Self-Service Experience Ihrer End User gestalten und wie kann eine sinnvolle und barrierefreie Benutzerführung zu einer hohen Akzeptanz beitragen? 

In unserem Webinar "IT Self-Service in Aktion: Gestalten, sinnvoll nutzen und reporten" erfahren Sie, wie Sie durch das Zusammenspiel aus Wissenssuche, Chatbot, Ticketerstellung sowie Service Shop Ihre End User an jeder Sackgasse vorbeilotsen. In drei praxisnahen Use Cases zeigen wir Ihnen, wie Sie die IT Self-Service Experience Ihrer End User aktiv gestalten können, um eine höhere Akzeptanz zu erlangen.

Diese Themen erwarten Sie: 

  • 3 spannende Use Cases für den Einsatz von IT Self-Service 
  • Zusammenspiel von Chatbots, Wissenssuche und Ticketing 
  • Self-Service Portalkonfiguration und -reporting 

 

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Speaker

Marc Marc Voigt Solution Sales Engineer

Alexander Alexander Werner Product Manager

Levin Levin Geib Solution Sales Engineer

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