USU @ SERVIEW Summit 2025 - Vom 21. - 23.05.2025 im Lufthansa Center

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SERVIEW Summit | 21. - 23. Mai 2025
Lufthansa Center, Seeheim-Jugenheim

Besuchen Sie uns vom 21. - 23. Mai beim SERVIEW Summit

Lernen Sie unsere Lösungen USU IT Service Management und USU IT Asset Management im Detail an unserem Messestand (Nr. 30) kennen.
Diese Themen haben wir u.a. für Sie dabei:

Self-Service, Workflow Automation, SaaS-Management, Lizenzmanagement, IT Visibility und natürlich Künstliche Intelligenz.

Übrigens:
Sie treffen uns am Mittwochvormittag auch bei der SERVIEW Summit Edition des ITSM-TOOL MEETUP.

Wir freuen uns auf Sie!

Kostenfreies Expo-Tagesticket sichern

ITSM-Tool Meet Up "Summit-Edition"

21. Mai, 9:00 - 12:00 Uhr

In 3 Sessions á 45 Minuten erhalten Sie detaillierte Einblicke in unsere Tool-Umgebung:

09:15 - 10:00 Uhr:
Das beste Ticket ist das, das gar nicht erst erstellt wird – Optimierter (IT-)Self-Service mit Fokus auf die End User
Levin Geib und Frank Zdunek

10:15 - 11:00 Uhr:
AIgentlich ganz schön schlau – Digitale Assistenten im Einsatz für den optimalen Self-Service
Levin Geib und Frank Zdunek

11:15 - 12:00 Uhr:
Modernes IT Asset Management mit Weitblick
Ha An Stamml

Kundenvortrag im Stream 5 (Virgina City)

16. Mai, 15:15 Uhr

Wie neue Technologien Kundenzentrierung fördern: ChatBots, Microsoft Teams und Copilot im Fokus
Andreas Imiela, GISA GmbH & David Schmitt, GentlemenGroup GmbH

Der IT-Dienstleister GISA setzt auf innovative, digitale Lösungen, um die Interaktion zwischen Unternehmen und Endkunden zu optimieren. Durch die Integration von ChatBots und ChatGPT in das Endbenutzer-Portal werden Informationen leicht zugänglich gemacht, zudem sind direkte Terminvereinbarungen nahtlos möglich.

Die Nutzung von Microsoft Teams mit spezialisierten Integrationen der GentlemenGroup, wie Knowledge2Teams und Ticket2Teams, erweitert zusätzlich die Kommunikationsmöglichkeiten und fördert eine aktivere Beteiligung der Endbenutzer im Serviceprozess.

Microsoft CoPilot eröffnet zudem neue Möglichkeiten, das Kundenerlebnis im Knowledge- und Servicemanagement auf das nächste Level zu heben und dabei den Anforderungen und Bedürfnissen der Kunden von morgen gerecht zu werden.