Erfahren Sie mehr zu den Vorteilen von Self-Service für Ihr Unternehmen
Die Erwartungen von Kund:innen an den Service sind hoch. 24/7 Erreichbarkeit auf dem Kanal, der in der jeweiligen Situation am besten passt. Gut, wenn Unternehmen auf eine Wissensdatenbank setzen, die als single source of truth sämtliche Kanäle und den Self Service mit Wissen versorgt.
Somit ist qualitätsgeprüftes Wissen zu jeder Zeit abrufbereit und für Kund:innen dort zugänglich, wo sie es gerade benötigen. Auf der Website, dem Chat oder dem Chatbot. Zu jeder Zeit und von jedem Ort. So geht guter Service, so geht Self-Service von der USU.
