Delivering Relevant Content and Knowledge to Customers Is Key to Great Customer Service

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Delivering Relevant Content and Knowledge to Customers Is Key to Great Customer Service

Schlechte Customer Experience ist das größte Hindernis für die Zufriedenheit von Kund:innen und den Erfolg von Unternehmen. Sowohl Kund:innen als auch Unternehmen haben immer noch Mühe, Antworten auf ihre Fragen zu finden. Entweder weil Unternehmen den Wert von Knowledge Management noch nicht erkannt haben oder sie ihre Knowledge Management Solution ohne das Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kund:innen aufgebaut haben.

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Wenn Sie sich dafür interessieren, wie Ihr Unternehmen von Wissensmanagement profitiert und was sie bei der Einführung beachten sollten, haben wir in diesem Smart Guide alle Informationen zusammengetragen.

Wenn Sie weitere Informationen rund um das Thema Wissensmanagement suchen, schauen Sie gern in unserem Infocenter unter der Solution“USU Knowledge Management“ vorbei.