Service Level Monitoring mit USU IT Monitoring

Service Levels messen, überwachen und reporten

Die Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen, Services oder Systemen wird von IT-Providern gegenüber deren Kunden bzw. Anwendern meist über Service Level Agreements (SLAs) vereinbart. Hierzu werden im Vorfeld Servicezeiten und die für einen Referenzzeitraum zu erzielenden Verfügbarkeits- und Leistungseigenschaften vertraglich definiert.

Für die Überwachung und Dokumentation der tatsächlich erreichten Service-Levels stellt USU IT Monitoring umfassende Funktionalitäten bereit. Die Berechnung der Service-Levels kann auf der Basis von Datenerfassungsobjekten der Monitoring-Lösung in beliebig vielen Iterationsschritten vorgenommen werden.