Zur ganzheitlichen Überwachung der IT-Infrastruktur und der darauf laufenden IT und Business Services müssen heutzutage viele unterschiedliche Informationsquellen herangezogen werden. Jede dieser Quellen liefert eine Menge von Daten, die Zustandsänderungen der Infrastruktur, sog. Events, identifizieren. Während des IT-Betriebs entsteht ein unablässiger Strom von Events, der nur mit Hilfe eines automatisch ablaufenden IT Event Managements effizient ausgewertet werden kann.
Ziel dieses IT Event Managements ist es, Korrelationen zu erkennen und durch proaktive, korrigierende Maßnahmen Probleme im IT-Betrieb zu verhindern. Dabei geschieht das IT Event Management längst nicht mehr nur regelbasiert. Vielmehr spielt auch in diesem Bereich Künstliche Intelligenz (KI) ihr Potenzial aus.