Das Beste aus zwei Welten
Veraltete Desktop-Tools für die reine Dokumentenverwaltung reichen nicht aus, um die Herausforderung des Omnichannel-Service zu bewältigen. Selbst Salesforce Knowledge (ein Add-on zu Ihrem CRM) lässt einige wichtige Funktionen vermissen, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, so produktiv zu sein, wie sie es sein könnten. Sie benötigen eine benutzerfreundliche Oberfläche mit leistungsstarken redaktionellen Workflows, Nachrichten, Warnmeldungen und Fehlerbehebung im Hintergrund.