Das erwarten Bürger*innen von digitalen Verwaltungsleistungen
Wie sollen Online-Services beschaffen sein, die bei Bürger*innen ankommen? Wie gut können Bund, Länder und Kommunen „digital“? Antworten auf diese Fragen gibt die im Oktober 2020 durchgeführte bevölkerungsrepräsentative Umfrage des Marktforschungsinstituts Splendid Research.
Sie bietet Entscheidern der öffentlichen Hand eine faktenbasierte Orientierung für den auf allen Verwaltungsebenen geforderten Parforceritt zur OZG-Umsetzung.
