Das erwarten Bürger*innen von digitalen Verwaltungsleistungen
Die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes konzentriert sich auf das Angebot digitaler Leistungen in der Verwaltung - von der Strategie bis zum User Interface. Aber wie sollen Online-Services beschaffen sein, die bei Bürger*innen ankommen? Wie gut können Bund, Länder und Kommunen „digital“? Antworten auf diese Fragen gibt die im Frühjahr 2021 veröffentlichte bevölkerungsrepräsentative Umfrage des Marktforschungsinstituts Splendid Research.
Sie bietet Entscheidern der öffentlichen Hand eine faktenbasierte Orientierung für den auf allen Verwaltungsebenen geforderten Parforceritt zur OZG-Umsetzung.
