White Paper: IT Service Alerting

Halten Sie alle geschäftskritischen Systeme am Laufen

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Professionelles IT Alarm Management zur Reduzierung Ihrer Ausfälle und Ausfallzeiten

Die integrierte Alarmierung ermöglicht den operativen Teams, Service-Ownern und dem Management eine schnelle Reaktion von überall. Damit sichert das Alarm Management eine schnelle, zuverlässige und effektive Reaktion auf Störungen, bevor wichtige Systeme und Prozesse beeinträchtigt werden.

Das vorliegende White Paper beschreibt, wie sich durch ein modernes IT Alarm Management vor allem die "Mean Time To Repair" minimieren lässt. Dargestellt werden unterschiedliche Technologien hierfür, die zentrale Rolle des Event Managements, das Alarmkonzept mit den Eskalationsmechanismen, Rollen und Protokollen, die Lösungsunterstützung von Root-Cause-Analysen bis hin zu spezifischen Handlungsanweisungen und den Funktionen eines idealen Systems.

In diesem praktischen Leitfaden erfahren Sie: 

  • Warum IT Alarm Management so wichtig ist
  • IT Service Alerting oder IT Alarm Management?
  • Wie Event Management Struktur gibt
  • Wie ein idealer Alarmierungsprozess aussieht
  • Was ein Alarm-Management-Tool leisten muss