Die Zukunft von ITSM: freie Kapazitäten und mehr Effizienz
Bei der Anwendung von künstlicher Intelligenz im IT Service Management handelt es sich längst nicht mehr um ein Pionierprojekt oder Ideenskizzen. Sondern um eine Größe mit zahlreich erprobten Use Cases, welche die Leistungsfähigkeit des ITSM-Tools deutlich anhebt.
Durch die Steigerung des Automationsgrads, der Effizienz und der Prozessqualität im IT Service Management befreit sich die IT-Organisation schrittweise von Routineaufgaben. Dadurch werden Ressourcen frei und die Mitarbeiter können sich auf die eigentliche Wertschöpfung konzentrieren: technologiegetriebene Innovationen erfolgreich im Unternehmen einzuführen.
