Self-Service-Portale im B2B: Hilfe zur digitalen Selbsthilfe

Gebündelte Prozesse für ressourcenschonendes Beziehungsmanagement

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So entlasten Sie mit integrierten digitalen Kundenservices Mitarbeitende und stärken Ihre Marktposition

In Zeiten von Amazon & Co. sind Services als eigenes Geschäftsmodell im B2C längst etabliert. Nun ziehen auch Anbieter von B2B-Angeboten nach, denn das Modell lockt mit Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten und hilft Kundenbeziehungen zu verbessern. Damit das Aftersales-Geschäft nicht zum Kostengrab wird und personelle Kapazitäten bindet, setzen immer mehr Unternehmen auf digitale Self-Services. Erfahren Sie im Whitepaper, wie auch Ihr Unternehmen mit Hilfe eines Self-Service-Portals Kundenbeziehungen ressourcenschonend verbessert.

Erfahren Sie in diesem Whitepaper:

  • Wie Sie Ihre Service-Effizienz durch Automatisierung, Self-Help und personalisierte Angebote steigern können
  • Wie Sie Servicekosten reduzieren und dabei gleichzeitig die Kundenbindung verbessern
  • Welche technologische Lösung eine geeignete Plattform für ein Self-Service-Portal bietet