Use Cases für Chatbots

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Chatbots sind derzeit in aller Munde. Nachdem sie 2017 einen großen Hype mit anschließender Ernüchterung im Customer Service erlebt haben, sind dort mittlerweile zahlreiche erfolgreiche Bots im Einsatz. Sie beantworten schnell, unkompliziert und rund um die Uhr die Fragen der Kunden oder führen direkt Aktionen aus.
Aber auch in zahlreichen anderen Bereichen eines Unternehmens können Bots eine sinnvolle Unterstützung bieten und die Automatisierung vorantreiben. Denn eines haben sowohl Kunden als auch Mitarbeiter gemeinsam: Sie wollen mit wenig Aufwand eine rasche und qualitätsgesicherte Auskunft zu ihrem Anliegen.
Doch welche Einsatzbereiche für Chatbot im Unternehmen sind sinnvoll? Diese und weitere Fragen beantwortet das vorliegende E-Book.
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Erfahren Sie:

welche Gründe für den Einsatz von Chatbots sprechen
in welchen Unternehmensbereichen Chatbots tatsächliche Mehr­werte stiften
welche Bot Use Cases sinnvoll sind
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