Knowledge Management Analytics

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Analytics bietet einen umfassenden Überblick über Ihr gesamtes Knowledge Management System, einschließlich Nutzung, Content-Erstellung und Workflows, Dokumentenstatus und genereller Effektivität. Es bietet Einblick in die KPIs verschiedener Funktionsbereiche, enthüllt wichtige Trends aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern und versetzt Sie in die Lage, Optimierungen zu erkennen und schnell zu handeln. 
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In diesem Smart Guide lernen Sie:

Das Optimierungspotenzial Ihre Knowledge Management Systems 
anhand messbarer KPI zu erkennen und zu optimieren 
Wie Analytics hilft, ihr Wissen kontinuierlich zu verbessern, 
sodass Anwender und Kunden profitieren
Wie Redakteure, Redaktionsleiter und Contact Center Manager 
von Analytics profitieren
Welche Berichte für unterschiedlichen Unternehmensbereiche 
genutzt werden können
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