Customer-Experience-Manager wissen ganz genau, wie wichtig ein ausgezeichneter Self-Service für Kunden ist. Jedoch reagieren IT-Abteilungen oft zögerlich wenn es um die Implementierung von digitalen Self-Services geht. Die IT-Abteilung an Bord zu holen ist allerdings eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg einer Self-Service-Strategie. In diesem Praxisguide von Liferay erhalten Sie praktische Tipps, die Ihnen dabei helfen, dieses Thema mit IT-Einkäufern zu besprechen und überzeugende Argumente für den Kunden-Self-Service vorzutragen.
