Service Level Monitoring mit USU IT Monitoring

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Die Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen, Services oder Systemen wird von IT-Providern gegenüber deren Kunden bzw. Anwendern meist über Service Level Agreements (SLAs) vereinbart. Hierzu werden im Vorfeld verschiedene Aspekte eines Services wie z. B. Servicezeiten, Verfügbarkeiten, Metriken zu Leistungseigenschaften und Konsequenzen, bei Überschreiten der Vereinbarungen, definiert. 
Für die Überwachung und Dokumentation der tatsächlich erreichten Service-Levels stellt USU IT Monitoring umfassende Funktionalitäten bereit. Die Berechnung der Service-Levels kann in beliebig vielen Iterationsschritten vorgenommen werden. Maßgeschneiderte Dashboards sorgen für maximale Transparenz der Service-Verfügbarkeiten und Drill-Down Funktionalitäten entlang der Servicestruktur unterstützen bei der Fehleranalyse.
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In diesem Guide stellen wir Ihnen die Vorteile des USU IT Monitorings vor:

Überwacht die Einhaltung von SLAs in Echtzeit
Ermöglicht die schnelle Reaktion auf drohende SLA-Verletzungen
Alarmiert bei der Überschreitung von Thresholds
Generiert manuell oder zeitgesteuert aussagekräftige Reports
Hilft bei der Überwachung von Performance-Messwerten
Ermittelt Kennzahlen für individuelle Betrachtungszeiträume
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