Ein Baukasten – viele Möglichkeiten: Ihr Self-Service-Portal
Laut einer aktuellen Studie mit über 200 Unternehmen aus dem DACH-Raum sehen sich 60% der Befragten nicht oder nur teilweise dazu in der Lage, im Kundenservice kanalübergreifend eine optimale Customer Experience zu bieten.
Einen ganzheitlichen Lösungsansatz bietet eine digitale Self-Service-Plattform. Damit macht das Kund*innenerlebnis einen Quantensprung – während Sie zeitgleich die Effizienz Ihres Kundenservice steigern und wertvolle Ressourcen an anderer Stelle nutzen können. In diesen Quick-Check Guide haben wir unsere Erfahrungen aus zahlreichen Self-Service-Portalprojekten einfließen lassen und zeigen Ihnen, worauf Sie vor dem Projektstart zur Erstellung eines Kundenportals achten sollten.
