Chatbot Studie 2020 - ready for the future?

Sind Chatbots der lang ersehnte Transformations- und Automatisierungstreiber im Kundenservice?

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Ergebnisse der USU Chatbot Studie 2020

Sind Chatbots der lang ersehnte Transformations- und Automatisierungstreiber im Kundenservice? Diese und weitere Fragen haben wir in der neuen Chatbot Studie analysiert.

Erfahren Sie im Booklet der Ergebnisse:

  • Wie stark Chatbots im Kundenservice etabliert sind
  • Welches Automatisierungspotential Chatbots bieten
  • Warum künstliche Intelligenz dazu gar nicht benötigt wird