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Wie AI die Kapazitäten im IT-Service steigert und dabei Kosten senkt

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AI im IT-Servicemanagement: Ressourcen freisetzen und Kosten senken

Welche Möglichkeiten bietet AI (Artificial Intellligence) dem IT-Management, sich Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten zu verschaffen? Wir haben sechs Handlungsfelder identifiziert und als Impulse für Sie zusammengestellt.

Nutzen Sie AI, um den Service für Endanwender*innen zu verbessern und Ihren Help Desk signifikant zu entlasten! Mit vorausschauenden Analysen und Mustererkennung schöpfen Sie Optimierungspotenziale aus und identifizieren Schwachstellen.

In diesem White Paper erfahren Sie:

  • Wie Sie mit virtuellen Agenten und Assistenten die Kapazität im First Level Support erhöhen.
  • Wie Sie mit Predictive Routing die Mitarbeiter*innen im Homeoffice besser unterstützen.
  • Wie Sie mit Predictive Maintenance Ausfallzeiten reduzieren und die Produktivität erhöhen.
  • Wie Sie mit AI-basierten Nutzerprofilen Auffälligkeiten aufdecken und Betrug vorbeugen.