Auch der Enduser muss im Fokus bei einem ganzheitlichen IT-Monitoring sein.
End-to-End Monitoring ist eine Teildisziplin des IT-Monitorings, welche auf die Qualitätssicherung von IT-Services aus der Nutzerperspektive abzielt. Mit dieser kontinuierlichen Überwachung lässt sich die Verfügbarkeit und die Antwortzeiten von Anwendungen aus Nutzersicht proaktiv überwachen. Die tatsächliche Verfügbarkeit der IT-Services wird kontinuierlich geprüft und dokumentiert. Entstehende Systemengpässe können frühzeitig erkannt und gezielt beseitigt werden, noch bevor die Anwender davon betroffen sind.
Das vorliegende White Paper beschreibt, warum E2E-Monitoring gerade im Cloud-Zeitalter ein unverzichtbarer Bestandteil eines umfassenden Service-Monitorings ist, welche Motive und Ziele damit verbunden sind, welche Voraussetzungen in der Praxis wichtig sind und mit welchen Konzepten, Prozessen und Tools das Enduser-Monitoring gelingt.
