Knowledge Management in der Automobilbranche

Pole Position für den Kundenservice

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Wissensmanagement ist der Antrieb für Ihren Kundenservice

Die Automobilindustrie erfährt die größte Disruption seit der Erfindung des Automobils. Elektrifizierung, autonomes Fahren und neue Mietmodelle verändern den Markt. Hier muss der Kundenservice nicht nur mithalten, sondern vorausgehen, denn auch die Kunden haben sich verändert. Um diesen Entwicklungen einen Schritt voraus zu sein, hilft Wissensmanagement.

In diesem Whitepaper stellen wir die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen der Branche dar und wie Unternehmen diesen begegnen können.

In diesem Whitepaper erfahren Sie:

  • wie VW Service-Agents mithilfe von USU Knowledge Management weltweit Pannen- und Notfallhilfe leisten.
  • wie Sie mit Entscheidungsbäumen komplexe Probleme ohne Vorwissen und lange Einarbeitung lösen.
  • wie die aktive Wissensdatenbank Ihren Service unterstützt.
  • in welchen Anwendungsfällen USU Knowledge Management in der gesamten Automobilbranche zum Einsatz kommt.
  • und vieles mehr.