IT Service Management Tools erfolgreich einführen

Analyse, Spezifikation, Implementierung: Ihr effizienter Weg zum Go-live

Whitepaper Image

ITSM-Tool-Einführung: vom Vorgehensmodell bis zum Early Life Support

Immer mehr Unternehmen setzen auf starke Tools für das IT Service Management (ITSM). Wir zeigen Ihnen den Weg zum erfolgreichen Go-live auf und geben Ihnen bewährte Tipps aus der Projektpraxis.

Wichtig: Es gibt nicht eine Vorgehensweise und einen Masterplan. Vielmehr sollte die Einführung Ihrem Unternehmen entsprechen und die individuellen Gegebenheiten berücksichtigen.

In diesem White Paper erfahren Sie:

  • Wie Sie das passende Vorgehensmodell für die Implementierung finden.
  • Weshalb Spezifikationsdokumente das klassische Pflichtenheft abgelöst haben.
  • Welche Daten Sie übernehmen sollten und welche Sie ohnehin neu anlegen müssen.
  • Mit welchen Schulungsformaten Sie die Mitarbeiter*innen aus den Fachabteilungen an Bord holen.
  • Wozu wir einen Early Life Support anbieten.