Ziele und die Strategie richtig definieren
Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ als zentrales Objekt zur Definition und Strukturierung ihres Angebots noch nicht im Mittelpunkt. Der Übergang von einer infrastrukturgetriebenen zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfordert aber nicht nur einiges an Ressourcen, sondern ist auch mit organisatorischen Änderungen verbunden. Die sorgfältige Festlegung von Strategie und Zielen ist deshalb eine unverzichtbare Basis für den späteren Projekterfolg.
So starten Sie erfolgreich in Ihr Projekt
Im diesem White Paper zum Thema „Servicezentrierte IT-Organisation“ werden die verschiedenen Phasen des Transformationsprozesses sowie eine praxiserprobte Vorgehensweise für den erfolgreichen Abschluss der ersten Projektphase „Klärung der Ziele und der Strategie“ erläutert. Die praktischen Beispiele stammen aus zahlreichen IT-Organisationen, welche die USU bei ihren Projekten begleitet hat.
