Spätestens seit dem auch Fachverfahren den Prinzipien der Barrierefreiheit unterliegen, sind Behörden auf allen Ebenen gefordert, digitale Anwendungen so zu gestalten, dass sie für Menschen mit Behinderungen ohne Schwierigkeiten zu bedienen sind.
Grundsätzlich ist es wichtig sicherzustellen, dass Menschen unabhängig etwaiger Beeinträchtigungen am gesellschaftlichen Leben teilhaben können - sowohl als Bürger:innen als auch als Mitarbeitende.