Trend in Richtung Workflow-Automatisierung und Digital Employee Experience (DEX)
Die fortschreitende digitale Transformation erhöht die Nachfrage nach leistungsstarken Lösungen für das Enterprise Service Management. Die aktuelle Research in Action Studie „Vendor Selection Matrix™ Enterprise Service Management Lösungen“ stellt die Top 15 Anbieter für die DACH-Region für Großunternehmen vor. Für den Report wurden 750 IT- und Business-Führungskräfte nach ihren Strategien, Investitionen und aktuellen Herausforderungen befragt. Damit bieten die Ergebnisse einen nützlichen Leitfaden zu wichtigen Markttrends in DACH.
Im Anbietervergleich werden die besten 15 Anbieter vorgestellt, die auf Grund von Produkt-, Unternehmens- und Servicequalität aus den Befragungen identifiziert wurden. USU ist mit der USU Enterprise Service Management Lösung erneut als ein Marktführer bewertet worden. Dabei erzielte die USU das beste Gesamtergebnis in den Kategorien Marktpräsenz, Wachstumsrate und Kundenzufriedenheit.
