Revolutionieren Sie Ihren Service Desk mit der perfekten ITSM-Lösung
Der Business Value bei der Implementierung eines IT Service Management (ITSM)-Systems kann erheblich sein und trägt dazu bei, die Effizienz und Effektivität der IT-Abteilung sowie die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern.
Dennoch bringt die Einführung eines neuen IT Service Management-Tools oder andere Servicebereiche in einer Organisation zunächst hohe Kosten und erfordert erheblichen personellen Aufwand.
Wie also kann man die geplante Investition betriebswirtschaftlich bewerten und den angestrebten Business Value im Verhältnis zu den anfallenden Kosten einschätzen? Welche Rolle spielen Benchmarking und Return-on-Investment-Berechnungen bei der Einführung eines solchen Tools? Welche Aspekte sind für die Berechnung relevant? In unserem White Paper gehen wir speziell auf den Business Value eines neuen ITSM-Tools ein und beleuchten die verschiedenen Perspektiven, die Unternehmen in Betracht ziehen sollten.
