Wie können Automation und Künstliche Intelligenz im Wissensmanagement unterstützen?
Wissen ist ein wesentliches Gut für jedes Unternehmen. Da die Menge an Informationen ständig wächst, wird die Verwaltung des unternehmensrelevanten Wissens immer aufwändiger: Unmengen an Dokumente müssen vor allem im Kundenservice regelmäßig geprüft, aktualisiert oder optimiert werden. All diese Aufgaben sind ohne automatisierte Prozesse kaum mit vertretbarem Aufwand zu bewältigen.
In diesem Whitepaper erfahren Sie, welches Potenzial Automation und Künstliche Intelligenz im Wissensmanagement bieten und wie Sie dadurch den Service anbieten können, den Ihre Kund:innen erwarten
