Generative KI im Kundenservice

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KI-Methoden unterstützen den Kundenservice heute schon durch Text- und Datenanalysen in KI-Assistenten und automatisierten Serviceprozessen. Mit der Einführung von ChatGPT durch OpenAI hat die generative KI (GenAI) den Markt erreicht. GenAI kann selbständig neue Inhalte erstellen. Die Modelle sind vorab trainiert und sofort einsatzbereit.
Dieses Whitepaper diskutiert die Anwendungsmöglichkeiten von GenAI, ihre heutigen Vorteile und die Notwendigkeit einer schnellen Implementierung zur Sicherung der Zukunftsfähigkeit.
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Das vorliegende Whitepaper:

fasst die Vorteile von GenAI zusammen
erklärt, warum eine solide Informationsbasis entscheidend ist
zeigt, warum Sie GenAI jetzt einsetzen sollten
erklärt, wie man die Bindung an einen bestimmten Anbieter vermeiden kann
beschreibt eine zukunftssichere Tool-Landschaft
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