Die heutigen IT-Landschaften erfordern ein technisches Framework, das ein breites Spektrum an IT-Assets erkennen und im Gegenzug hochwertige und vertrauenswürdige
Daten liefern kann. Dies bedeutet vor allem, dass die verarbeiteten Bestandsdaten vollständig, aktuell und relevant sind.
In einer IT-Umgebung sind gute Daten eine unbezahlbare Grundlage für zahlreiche Entscheidungen und ordnungsgemäße ITSM-, ITAM- und ITOM-Prozesse. Laut einer Studie von Gartner geben jedoch mehr als 71 % der Unternehmen an, dass Datenprobleme ihre Effektivität beeinträchtigen, insbesondere bei ihren CMDBs.