Arbres de décision et cas pratiques

Rationalisez et standardisez le service client sur tous les canaux d'assistance.

L'utilisation d'arbres de décision dans les flux de travail du service client peut profiter aux organisations de tous les secteurs. Les arbres de décision normalisent les processus sur tous les canaux de support client et créent de la valeur en réduisant le temps nécessaire pour résoudre un problème. Il n’est plus nécessaire de créer une documentation distincte pour chaque canal. Le même arbre de décision peut guider vos agents physiques, les chatbots, les voicebots et le self-service.