Knowledge Management pour le secteur automobile

Knowledge Management pour le secteur automobile

Les bénéfices du Knowledge Management pour l’industrie automobile

D’ici 2030, la majorité des nouveaux véhicules seront hybrides ou tout électriques et, les logiciels constitueront un élément clé de la conduite.

Fournir un service client adapté et homogène pour un produit de plus en plus complexe devient alors primordiale. Qu’il s’agisse d’assistance routière, d’entretien quotidien ou d’une anomalie au démarrage, le service demandé nécessitera plus d’informations pour le dépannage et plus d’interactions complexes qu’avant.

Une solution de Knowledge Management adapté est l’élément essentiel de votre stratégie d’expérience client afin d’offrir une excellente expérience client à tous les niveaux, mécaniciens, partenaires et surtout aux conducteurs dans le monde entier