SharePoint offre de nombreuses fonctionnalités performantes, mais ne permet pas à votre service client ou encore votre service desk d'atteindre leurs objectifs. Déployer et adopter un outil de Knowledge Management vous aidera à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Pourquoi ?
Le Knowledge Management est conçu pour fournir des connaissances actives plutôt que de simples données. Il sert de source unique de vérité, il est sélectionné avec soin, optimisé et conçu pour un accès et une lisibilité rapide et exploitable.
Passer de Sharepoint au Knowledge management est possible, même si SharePoint est profondément ancré dans les habitudes de votre organisation. Dans cet eBook, vous découvrirez :