Comment l'automatisation et l'Intelligence artificielle soutiennent la gestion des connaissances ?
La connaissance est la clé de voute de l’entreprise. Le flot d’informations en constante progression accentue la difficulté à disposer d’une gestion des connaissances pertinente. Il faut en effet régulièrement contrôler d’énormes quantités de documents, les actualiser, les optimiser pour maintenir un service à la clientèle performant, car la satisfaction client en dépend. Par ailleurs sans processus automatisés, ces tâches s’avèrent quasi ingérables et extrêmement coûteuses.
Dans ce livre blanc, vous découvrirez le potentiel de l'automatisation et de l'IA pour la gestion des connaissances et ce qu’elles vous apportent pour répondre aux attentes de vos clients en termes de service.
