"ChatGPT va changer le monde", "ChatGPT révolutionne l'IA" - ce ne sont là que deux des nombreuses déclarations que l'on entend sur l’agent conversationnel.
A première vue, les résultats semblent de grande qualité. A y regarder d'un peu plus près, on voit clairement où ChatGPT présente encore des déficits, notamment dans le domaine du service client.
C'est là que USU Chatbot Universe dévoile toute sa puissance. Il combine à l’envi toute sorte de chatbots spécialisés avec ChatGPT. Selon les analystes, USU a ainsi pris une avance unique sur ses concurrents et en tant que première entreprise à développer une application ChatGPT qui soutient judicieusement le service et qui s'intègre sans effort dans les systèmes existants.
Comment la solution USU peut-elle améliorer le service client ? Quel est son impact et cette révolution peut-elle soulager ou même remplacer les agents du service à la clientèle ? Ou encore est-il vraiment pertinent de continuer à promouvoir une interaction homme - machine ?
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